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商丘市住房公積金管理中心 “不忘初心、牢記使命”主題教育整改事項公開承諾
發布時間:2019-11-07 10:07 來源: 辦公室 點擊次數:

序號

整改事項

整改目標

主要措施

整改時限

責任部門

牽頭領導

備注

1

維護職工權益,增加住房公積金提取業務種類

開展房屋拆遷安置提取業務和購買拍賣房屋提取業務

開展調研,結合我市實際,制定出臺房屋拆遷安置提取、購買拍賣房屋提取業務的詳細規定

10天

歸集科、各管理部(分中心)

付  偉

已整改

2

部分新入職員工對業務掌握不深不細、服務意識不強

業務熟悉、服務周到、繳存職工滿意

開展業務知識、服務禮儀培訓

8天

歸集科、信貸科

王磊、付偉

已整改

3

辦理住房公積金抵押貸款等待時間長

實現住房公積金貸款業務在網上申請,縮短貸款審批時間

貸款申請人在購房時可在開發商售房處申請住房公積金貸款,由中心辦理人員及時受理和審批;由信息系統控制中心辦理人員審批時間,并對審批時間進行提醒

立行立改

信貸科

王  磊

已整改

4

開通12329語音熱線

12329語音熱線正常運行,方便繳存職工語音查詢住房公積金政策或語音留言提出意見建議

切換新的語音系統,并根據業務科室內容組織業務科室完成測試

2天

信息技術科

盧淵亭

已整改

5

在貸款業務辦理中,個別縣區管理部存在超時辦結現象

確保服務承諾事項落實

明確人員職責,提高服務意識;積極協調相關部門,推進數據共享;做好系統管控,提高工作效率;做好政策宣傳,強化制度落實;加大懲戒力度,確保兌現承諾。

立行立改

各管理部(分中心)

王  磊

已整改

6

辦事要件需進一步簡化,業務流程、要件公示不一致

簡化辦事要件,確保公示內容一致

進一步深化“放管服”改革,簡化辦事要件;規范線上、線下媒介公示內容。

11月底

歸集科、信貸科

付  偉


7

部分繳存職工由于未登錄注冊,查不到個人公積金信息

登錄注冊后可以查詢到個人住房公積金信息

對注冊渠道和注冊方式進行宣傳:
1.注冊渠道:職工可通過個人網上業務大廳、微信公眾號、手機APP其中一個渠道注冊賬戶。注冊后職工可在任意渠道登錄使用,無需重復注冊;
2.注冊方式:打開住房公積金官網,點擊網上業務大廳,按個人網廳操作手冊進行;下載住房公積金APP注冊;關注微信公眾號注冊;
3.宣傳渠道:窗口張貼、公積金專管員群轉發,網站、APP、微信公眾號轉發首次登陸注冊提示。

11月底

信息技術科

盧淵亭



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